光华冠群公司将“对客户负责、对合作者负责”作为公司的基本行为准则。通过规范化的服务流程、完整的售后服务体系，光华冠群将提供高效、优质、及时的售后服务，保 证系统不断适应用户网络发展的需要。
       光华冠群公司客户服务的质量方针是：“客户的满意度是检验我们工作的唯一标准”。
       光华冠群服务严格按照光华冠群制定的售后服务控制程序和系统集成项目实施控制程序执行服务过程、保证服务质量；
       光华冠群服务质量控制程序之售后服务控制程序，规定服务质量控制的基本要求，以保证售后服务的质量，保证提供的软硬件产品或系统能安全、可靠、稳定、有效地运行，保 证产品或系统满足合同要求、收集质量信息，为改进工程及相关产品的质量提供依据；